Pour rembourser un client, il suffit de créer un objet Refund sur l'objet Payment correspondant. Vous pouvez effectuer un remboursement total ou un (ou plusieurs) remboursements partiels. Vous pouvez rembourser un client à hauteur de ce qu'il va payer (c'est à dire le montant de l'achat plus les éventuels frais client) sans vous soucier de ce que le client a déjà effectivement payé - Alma s'occupe de déterminer de combien amputer les prochains prélèvements et quelle somme retourner au client.

Vous pouvez également passer une référence interne qui sera associée a l'objet Refund créé côté Alma, utile pour rapprocher les données de votre base de données avec les données d'Alma.

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